Portafolio de Lucía

E-commerce Catalog Specialist | Product Data Quality Analyst | Shopify & Inventory Specialist

Lucía Isela Robles Escobar

“Dejo el catálogo, los pedidos y el inventario de tu tienda en orden, para que tu equipo se enfoque en vender.”

Correoluciarobles.work@gmail.com
WhatsApp+52 961 304 4511
LinkedInlinkedin.com/in/lucia-isela
BilingüeEspañol nativo · inglés avanzado · Centro de México (GMT-6)
DisponibilidadTiempo completo o por horas

Sobre mí

Quién soy y cómo ayudo

Licenciada en Matemáticas con experiencia en gestión de catálogos e-commerce, administración de inventarios en Shopify y aseguramiento de calidad de datos (Scale AI, Tasty). Especialista en la carga, estructuración y auditoría masiva de fichas de producto, definición de taxonomías y variantes, y estandarización de SKU mediante archivos CSV en Google Sheets y Excel.

Experiencia comprobada trabajando en entornos 100% remotos bajo estándares de alta precisión lógica y analítica. Bilingüe (español / inglés avanzado), enfocada en optimizar la exactitud de los catálogos y la consistencia operativa en tiendas online internacionales.

Para mí un catálogo no es una lista de productos: es una base de datos donde cada error de SKU, variante, precio o inventario le cuesta ventas a la tienda.

Trabajo con tiendas en línea que tienen muchos productos y poco tiempo para mantenerlos al día. Mi trabajo es que el catálogo, los pedidos y el inventario estén ordenados y sin errores, para que el equipo se enfoque en vender.

Uso Shopify y Google Sheets: limpio listas de proveedores, las convierto al formato de importación y las cargo en la tienda, y registro cada incidencia de pedido en un tracker con un procedimiento documentado. Los tres proyectos de abajo muestran ese proceso en LUMÉRA, una tienda simulada de maquillaje.

Trabajo 100% remoto, en la zona horaria del Centro de México (GMT-6), de forma bilingüe en español e inglés avanzado. Estoy disponible tiempo completo o por horas.

Retrato de Lucía Isela Robles Escobar
Lucía Isela Robles Escobar

Servicios

Qué me puedes pedir

Gestión de catálogo

Carga y actualización de títulos, descripciones, precios, imágenes, variantes y SKU, con revisión de calidad ficha por ficha.

Shopify

Datos de proveedor

Limpieza de listas desordenadas y conversión a la plantilla de importación de Shopify, con una hoja de control de errores.

Google Sheets · Excel · CSV

Inventario y colecciones

Control de existencias, actualización por lotes y organización de productos por categorías y colecciones.

Shopify

Pedidos e incidencias

Reembolsos, cancelaciones, cambios, direcciones incorrectas y paquetes retrasados, con registro en un tracker y plantillas de respuesta.

Shopify · Google Sheets

Procedimientos y calidad

Fichas de procedimiento (SOP) y hojas de control para que el trabajo sea repetible y fácil de revisar.

Google Sheets

Proyectos

Tres proyectos en la tienda LUMÉRA

LUMÉRA es una tienda simulada de maquillaje: no es un cliente real y todos los datos son ficticios. Cada proyecto muestra el problema, mi rol, el proceso y el resultado.

Terminado

Tienda LUMÉRA en Shopify

Proyecto propio de formación en e-commerce: catálogo completo de una tienda de maquillaje, listo para publicar.

Problema
Una tienda nueva necesita un catálogo ordenado y sin errores antes de vender.
Mi rol
Hice el proyecto completo yo sola, desde la carga de los productos hasta la revisión final.
Proceso
Cargué los productos con variantes, precios, SKU, imágenes e inventario. Agregué contenido dinámico con metafields, revisé cada ficha una por una y actualicé el stock bajo con edición masiva.
Entregable
Tienda publicada en Online Store con 15 productos en 4 colecciones por categoría, más una colección para la página de inicio.
Resultado
15 de 15 productos aprobados en la revisión, SKU con un solo formato y 10 variantes con stock bajo actualizadas a 15 unidades.

Herramientas: Shopify, edición masiva, metafields, colecciones

Ver la tienda LUMÉRA ↗

LUMÉRA en números

15productos publicados
4colecciones por categoría
15/15fichas aprobadas en la revisión
10variantes con stock actualizado

Capturas de la tienda LUMÉRA

Lista de productos en el admin de Shopify con estado, inventario, categoría y tipo
Lista de productos en Shopify: estado, inventario por variante, categoría y tipo de producto.
Colecciones de la tienda: Labios, Ojos, Rostro, Skin Care y Página de inicio
Colecciones: Labios (5), Ojos (4), Rostro (4) y Skin Care (2), más la colección de la página de inicio.
Página de producto de Velvet Glow Liquid Blush en la tienda con tonos Rose, Peach y Berry
Página de producto en la tienda con sus tres tonos como variantes.

Lista de revisión por producto

  1. Título, descripción y tipo de producto completos
  2. Variantes con tono, precio y SKU estandarizado
  3. Imagen asignada y cantidad de inventario cargada
  4. Producto dentro de su colección y visible en Online Store
6 de 6 casos cerrados

Pedidos e incidencias

Seis tipos de problema resueltos en Shopify y registrados en un tracker.

Problema
Cuando cada incidencia se resuelve de forma distinta, se pierden pasos y la clienta recibe respuestas desiguales.
Mi rol
Resolví cada caso en Shopify y escribí el tracker, la ficha de procedimiento y las plantillas de respuesta.
Proceso
Creé pedidos de prueba en LUMÉRA, resolví cada caso en Shopify, anoté la acción en el tracker y escribí una ficha de pasos y una plantilla de respuesta para los casos que se repiten.
Entregable
Tracker de 6 casos, ficha de procedimiento (SOP) y plantillas de respuesta a la clienta.
Resultado
6 casos resueltos y registrados, todos cerrados el mismo día en que se abrieron. En reembolsos se devolvió un total de $1,165 y el cambio de producto se resolvió sin diferencia de precio (datos simulados).

Herramientas: Shopify (pedidos, reembolsos, seguimiento, notas), Google Sheets

Tracker de incidencias

CasoFechaPedidoIncidenciaReembolsoEstado
C-0104/10#1001Pedido normal·Cerrado
C-0204/10#1002Reembolso parcial$299Cerrado
C-0304/10#1004Cancelación completa$866Cerrado
C-0409/10#1005Dirección incorrecta·Cerrado
C-0509/10#1001Paquete retrasado·Cerrado
C-0609/10#1006Cambio de producto·Cerrado

C-01 y C-05 son el mismo pedido (#1001): primero la compra y después el retraso del paquete.

Tracker completo con los 6 casos, la acción hecha en Shopify y la plantilla de respuesta
Tracker completo en la hoja de cálculo: qué pasó, qué acción hice en Shopify y qué plantilla usé en cada caso.

Ficha SOP · Reembolso parcial

  1. Confirmar que el pedido aún no se preparó
  2. Quitar el producto cancelado del pedido
  3. Reponer el artículo en inventario
  4. Marcar el monto como reembolsado
  5. Enviar el correo de reembolso a la clienta
  6. Preparar el resto del pedido y archivarlo
  7. Anotar el caso en el tracker

Plantilla · Paquete retrasado

Asunto: Novedades de tu pedido #pedido

Hola nombre, gracias por avisarnos. Revisé tu pedido y tu paquete va en camino con la guía guía. Tiene un retraso y la nueva fecha estimada de entrega es fecha.

Te escribo en cuanto llegue. Si necesitas algo mientras tanto, responde a este correo.

Ficha SOP · Cambio de producto (pedido #1006)

Caso real de práctica: la clienta devolvió un Radiant Veil Concealer tono Medium porque no era apto para su tipo de piel y pidió el tono Light.

  1. Confirmar con la clienta qué artículo devuelve y cuál quiere recibir
  2. Desarchivar el pedido si ya estaba archivado
  3. Crear la devolución con el artículo y el motivo
  4. Agregar el artículo de cambio y revisar la diferencia de precio
  5. Procesar la devolución, inspeccionar el artículo y reponerlo en inventario
  6. Cerrar la devolución
  7. Marcar el artículo de cambio como preparado y archivar el pedido
  8. Anotar el caso en el tracker

Capturas de Shopify · Cambio de producto #1006

Datos simulados: la clienta y su correo son ficticios.

Cronología del pedido 1006: pago, preparación, devolución 1006-R1 cerrada y artículo de cambio preparado
Cronología del pedido, de abajo hacia arriba: pago, preparación, devolución #1006-R1 y artículo de cambio preparado.
Devolución cerrada del Radiant Veil Concealer Medium y artículo de cambio en tono Light
Devolución cerrada del Radiant Veil Concealer tono Medium y artículo de cambio en tono Light.
Terminado

De lista desordenada a catálogo Shopify

Limpieza de datos de una proveedora ficticia en Google Sheets.

Problema
La proveedora envía 30 productos con duplicados, precios escritos de distintas formas, existencias inválidas, SKU repetidos y descripciones vacías. Así no se pueden importar.
Mi rol
Hice la limpieza, armé la plantilla, importé el archivo a Shopify y llené la hoja de control de errores.
Proceso
Tres etapas. 1. Limpieza en Google Sheets: detecté cada error con fórmulas y lo corregí en una hoja de trabajo. 2. Plantilla de Shopify: convertí la lista limpia al formato de importación, con las variantes de cada producto agrupadas, y la exporté como CSV. 3. Importación a Shopify: cargué ese CSV en la tienda y revisé el resultado. Lo que faltaba, como un precio, quedó marcado y no inventado.
Entregable
Hoja antes y después, hoja de control de errores y archivo CSV importado a Shopify.
Resultado
La lista pasó de 30 a 27 filas. Importé 19 productos con 26 variantes como borrador, sin imágenes. El producto número 20, Lash Lift Mascara, ya existía en la tienda y no se sobrescribió.

Herramientas: Google Sheets, importación CSV de Shopify

Etapa 1 · Antes y después de la limpieza (extracto)

Lista de la proveedora tal como llegó, con duplicados, precios escritos de distintas formas y existencias inválidas
Antes: la lista tal como llegó, con filas repetidas, mayúsculas distintas, precios como "399 MXN" y "349.00 pesos", existencias como "doce", "N/A" y -3, y SKU repetidos.
Lista limpia con precio y existencias numéricos, categorías unificadas, SKU únicos, descripciones completas y estado
Después: sin duplicados, con precios y existencias como números, categorías unificadas, un SKU por variante y el estado de cada producto.

Etapa 1 · Errores encontrados y filas afectadas

Filas duplicadas · 3Espacios de más · 2Mayúsculas inconsistentes · 3Precios con texto o vacíos · 3Existencias inválidas · 3SKU repetidos o vacíos · 3Descripciones faltantes · 2Categorías escritas distinto · 7Handle ya existente en la tienda · 1

Son 8 tipos de error en la lista de la proveedora y 1 conflicto con un producto que ya existía en la tienda. Una misma fila puede tener más de un error, por eso los conteos no se suman como filas únicas.

Fórmulas que usé

Normalizar nombresPROPER(TRIM(A4))
Detectar duplicadosCOUNTIF($J$4:J4, J4)
Limpiar preciosVALUE(REGEXREPLACE(D4,"[^0-9.]",""))
Lista de categoríasUNIQUE(Q4:Q30)
Handle para ShopifySUBSTITUTE(LOWER(TRIM(…)),CHAR(32),"-")

Capturas de las etapas 1 y 3

Hoja de control de errores con 9 tipos de error, filas afectadas, cómo se detectó y cómo se resolvió
Etapa 1 · Limpieza en Sheets: hoja de control de errores con lo que encontré, cómo lo detecté y cómo lo resolví.
Vista previa de la importación en Shopify: 20 productos, 27 SKU y 0 imágenes
Etapa 3 · Importación a Shopify: vista previa al cargar el CSV con la lista ya limpia. Shopify anuncia 20 productos y 27 SKU, y no sobrescribe los productos existentes.
Productos importados como borrador en Shopify
Etapa 3 · Resultado en Shopify: productos de la proveedora importados como borrador. Dewy Drop Serum Tint quedó con sus 3 variantes.

Experiencia

Dónde lo he hecho

Asistente de e-commerce · Tasty

Remoto · Ene. 2024 a Feb. 2025

  • Administré y mantuve un catálogo de más de 200 productos en Shopify: creación y actualización de fichas con títulos, descripciones, precios e imágenes.
  • Estructuré variantes y categorías de producto, asegurando una navegación y visualización consistentes en la tienda.
  • Audité el catálogo de forma periódica para detectar y resolver inconsistencias de datos, campos faltantes y discrepancias de inventario y precios.
  • Mantuve sincronizada la disponibilidad de stock y los precios conforme cambiaban la oferta y la logística de la tienda.

Data AI Trainer · Scale AI

Remoto · Oct. 2022 a Abr. 2023

  • Ejecuté auditorías de calidad de datos y evaluaciones de consistencia lógica para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, siguiendo lineamientos técnicos estrictos.
  • Identifiqué, corregí y documenté anomalías en los datos, con seguimiento en Google Sheets.
  • Gestioné mis flujos de trabajo con alto nivel de precisión y autonomía en un entorno 100% remoto.

Educación

Licenciatura en Matemáticas · Universidad Autónoma de Chiapas · 2015 a 2019

Idiomas

Bilingüe: español nativo e inglés avanzado.

Herramientas y habilidades

Con qué trabajo

E-commerce

  • Shopify y gestión de catálogos
  • Product listings y fichas de producto
  • Variantes, estandarización de SKU, categorías y colecciones
  • Gestión de inventario y control de calidad de catálogo

Datos de producto

  • Excel y Google Sheets (fórmulas, edición por lotes)
  • Limpieza de datos e importación masiva por CSV
  • Auditoría de atributos, duplicados y QA
  • Canva para contenido

Trabajo remoto

  • Google Drive y Google Meet
  • Zoom, Slack y Microsoft Teams
  • Notion
  • Procedimientos documentados (SOP)

Idiomas: español nativo, inglés avanzado. Zona horaria: Centro de México (GMT-6).

Atención al detalleOrganizaciónGestión del tiempoAutonomíaProactividadAdaptabilidadResolución de problemasComunicación escrita

Contacto

¿Buscas apoyo con tu tienda en línea?

Cuéntame qué necesitas y te respondo con una propuesta de cómo puedo ayudarte con tu catálogo, tus pedidos o tus listas de proveedores.

Correoluciarobles.work@gmail.com
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DisponibilidadTiempo completo o por horas
Ubicación y horarioMéxico · 100% remoto